Article 1 - CADRE D'APPLICATION
Toute commande implique l’acceptation sans réserve par le client des conditions générales de vente énoncées ci-après, sans préjuger d'éventuelles conditions particulières faisant l’objet d'un accord entre la société NEO EVENT SARL et le Client.
Les présentes conditions sont sujettes à révision. En cas de modification le client sera averti par email ou courrier simple.
Article 2 - CONTENU
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et règlement en ligne de billets proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site Internet www.winter-mountain-festival.fr.
Les présentes conditions ne concernent que les achats/réservations effectué(e)s sur le site www.winter-mountain-festival.fr et livrés exclusivement en France métropole ou en Corse.
Article 3 – PRODUITS
La société NEO EVENT SARL met à la disposition du Client, l'ensemble de ses produits :
- E-tickets des évènements organisés par la société NEO EVENT SARL
- Tickets repas dans le cadre des événements organisés par la société NEO EVENT SARL
- Tickets navettes bus facilitant l’accès aux événements organisés par la société NEO EVENT SARL (sous réserve de remplissage du bus)
Article 4 - INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L 221-5 du code de la consommation.
Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
- les caractéristiques essentielles du bien ;
- le prix du bien ;
- et s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;
- les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques.
Article 5 - RÉSERVATION ET DISPONIBILITÉ
Les réservations peuvent se faire par correspondance, par Internet ou par courrier.
Les billets seront attribués sous réserve de disponibilité suffisante.
Toute réservation de l’événement concerné non réglée ne sera pas prise en compte.
Article 6 - PAIEMENT
Les règlements peuvent être effectués en liquide, par chèque bancaire ou postal (uniquement les chèques compensables en France), par carte bancaire ou par virement bancaire (uniquement pour les entreprises, comités d’entreprise, associations, etc.), lors de la réservation de l’événement concerné.
Article 7 - LIVRAISON DES BILLETS
Les e-Tickets sont envoyés de façon automatique à l’adresse mail indiqué par l’acheteur.
Les billets sont envoyés au plus tard 10 jours avant la date de l’événement concerné. Pour toutes les commandes reçues moins de 10 jours avant la date de l’événement choisi, les billets seront à retirer sur place, le jour de l’événement.
Article 8 - CONTRÔLE DES BILLETS
Les billets et e-Tickets seront contrôlés le jour de l’événement concerné en échange d’un bracelet.
Article 9 - REVENTE DE BILLET
Chaque billet est nominatif et personnel et ne peut être revendu que dans le respect de la loi du 12 mars 2012 n° 2012-348 sur l’Organisation des manifestations sportives et culturelles, laquelle interdit, sous peine de sanctions pénales, de vendre de manière habituelle des billets pour des manifestations culturelles ou sportives, sans autorisation expresse de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation.
Article 10 - REPRODUCTION DE BILLET
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction de billets est interdite et ne procurerait aucun avantage.
L’organisateur peut refuser l’accès au lieu où se déroule l'événement s’il se rend compte que plusieurs impressions ou reproductions d’un billet imprimable sont en circulation et qu’un accès au lieu de l’événement a déjà été accordé au porteur d’une impression ou d’une reproduction. L’organisateur n’étant pas obligé de vérifier l’identité de la personne en possession du billet imprimable à domicile, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où la copie du billet imprimable à domicile ne peut être détectée de manière certaine ; seule la première personne présentant le billet ou une reproduction de celui-ci sera admise à accéder au lieu où se déroulera l’évènement. Cette personne est présumée être le porteur légitime du billet.
Dans cette hypothèse, si la personne détentrice d’un billet imprimable à domicile se voit refuser l’accès au lieu où se déroule l’évènement, elle n’aura droit à aucun remboursement du prix payé.
La personne qui a reproduit le billet et l’utilisateur de la copie du billet sont passibles de poursuites pénales.
Article 11 - CONDITIONS D’UTILISATION DES BILLETS
Le billet est soumis aux conditions générales de vente de Neo event (Winter Mountain Festival) ainsi qu’aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l’achat du billet.
Article 11.1 - Conditions de validité
Le e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables.
En cas d’incident ou de mauvaise qualité d’impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf ou .jpg. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre sont bien lisibles.
Article 11.2 - Contrôle du e-ticket
L’entrée à l’évènement est soumise au contrôle de la validité de votre e-ticket ou à un échange auprès de l’agent d’accueil de la billetterie où se tient l’événement.
Nous vous conseillons vivement d’arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l'événement. Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement être munis de votre carte étudiante ou d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.
L’organisateur pourra dans certains cas vous remettre un billet « standard » à 2 souches suite au contrôle de votre e-ticket.
D’autre part, le prix du billet « standard » remis au client n’affichera pas systématiquement les frais de location propres à Neo event ( Winter mountain festival).
Article 11.3 - Utilisation du e-ticket
Le e-ticket est non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l’évènement.
Le e-ticket est personnel. Il ne peut être cédé. Le e-ticket est uniquement valable pour l'événement, à la date et aux conditions figurant sur le billet. Ce titre doit être conservé jusqu’à la fin de l’évènement.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du billet et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales. En cas de non-respect de l’ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.
Article 11. 4 - Responsabilité
Neo Event (Winter Mountain Festival) décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement. De même, Neo Event (Winter Mountain Festival) n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.
Article 11 - PRIX
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilités à cette date.
Les prix sont indiqués en euros. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur les prix de vente des billets.
Article 12 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Une fois perception du mode de règlement, le client accepte les présentes conditions générales de vente, pleinement et sans réserve.